Política de depósito y retiro

BelleoFX es una marca de Belleo Markets (“La Compañía”) regulada por la Comisión de Servicios Financieros de la República de Mauricio con una licencia de corredor de inversiones GB21027167, con domicilio social en Level 6, Ken Lee Building, 20 Edith Cavell St, Puerto Louis, Mauricio.

La política de depósito y retiro proporcionada por la empresa a sus Clientes se modifica periódicamente. Los Clientes deben leer atentamente y comprender las condiciones establecidas en este documento antes de proceder a financiar sus cuentas.

El Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado la política de Depósito y Retiro modificada y revisada de forma regular y continua, además de cualquier otra información y/o política y/o acuerdo disponible en el sitio web de la Compañía: (www. BelleoFX.com) (https://betleofx.com)

El depósito y retiro de fondos solo está disponible para clientes que hayan sido identificados y verificados por BelleoFX. Para la Verificación de su cuenta es obligatorio cargar los documentos de respaldo en su Portal del Cliente, tales como:

• Para residentes de los Emiratos Árabes Unidos: pasaporte, visa, identificación de los Emiratos y comprobante de domicilio (factura de agua, factura de electricidad, extracto de tarjeta de crédito o extracto bancario), con una antigüedad no mayor a 3 meses.
• Para todos los residentes de otros países: Pasaporte o identificación válida y comprobante de domicilio (factura de agua, factura de electricidad, extracto de tarjeta de crédito o extracto bancario), con una antigüedad no mayor a 3 meses.

1. 1. Toda la información y detalles deben estar claramente visibles y en color.


2. 2. Las copias escaneadas deberán estar completas y tener una extensión de dos páginas.


3. 3. No se permiten documentos con adiciones, se permiten cambios utilizando editores de software.


4. 4. Al escanear y fotografiar un documento, todas las esquinas deben ser claramente visibles.


5. 5. Las copias deben ser de alta calidad.


6. 6. El nombre en su documento debe ser idéntico al nombre de su cuenta en BelleoFX.


7. 7. Los documentos en el idioma nacional deben ser traducidos al inglés y autenticados ante notario.


8. 8. Los tipos de archivos aceptados son: .png, .jpg, .gif, .pdf.


9. 9. El tamaño máximo del documento es 10 MB.


10. 10. Las capturas de pantalla y las imágenes de pantalla de extractos bancarios y facturas de servicios públicos no son aptas para verificación y no deben aceptarse.

El proceso de verificación demora un máximo de 24 horas hábiles. Se le notificará por correo electrónico y dentro de su Portal del Cliente sobre la verificación exitosa de su cuenta o en caso de que necesitemos documentos adicionales.

Al enviar la solicitud de depósito o retiro, podemos solicitarle que proporcione documentos adicionales que confirmen la fuente de los fondos. En caso de retiros a través de transferencias bancarias o transferencias con tarjeta de crédito/débito, es obligatorio proporcionar un extracto bancario o un extracto de tarjeta de crédito/débito más reciente. Si no se proporciona antes, BelleoFX puede solicitarle que proporcione el último extracto bancario o de tarjeta de crédito/débito. Declaración en cualquier momento.

BelleoFX no puede aceptar solicitudes de retiro de ganancias comerciales flotantes. Será necesario cerrar una posición comercial antes de que se puedan retirar los beneficios que se le atribuyan. BelleoFX se reserva el derecho de imponer límites de retiro y tarifas de retiro en su sistema.

No se permiten pagos de terceros bajo ninguna circunstancia. Esta política nos protege a nosotros y a nuestros clientes contra el fraude y el lavado de dinero, ya que BelleoFX solo transfiere fondos a la fuente del depósito original. Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de procesamiento de penalización si se realiza un pago de un tercero.

BelleoFX no cobra ninguna tarifa adicional por los depósitos. Sin embargo, debe tener en cuenta que es posible que se le apliquen tarifas por los pagos a algunas instituciones bancarias internacionales. BelleoFX no acepta ninguna responsabilidad por dichas tarifas de depósito.

Todos los depósitos y retiros se procesan durante el horario comercial estándar, es decir, de 10 a. m. a 7 p. m. (GMT+4), de lunes a viernes.

Todas las solicitudes de transacciones en su Portal del Cliente (depósito, retiro, transferencia interna) están sujetas a la aprobación de BelleoFX. En su Portal del Cliente puede realizar un seguimiento del estado de cada transacción, así como recibir notificaciones sobre sus actualizaciones.

BelleoFX, a su entera discreción, puede ejecutar retiros a una instalación distinta a la utilizada para el depósito original solicitando al Cliente que proporcione los detalles para la aceptación del pago.

En caso de un depósito exitoso pero sin actividad comercial, o si se descubre cualquier forma de abuso relacionado con la Política de depósito y retiro de BelleoFX, nos reservamos el derecho de reclamar cualquier tarifa de reembolso. El volumen mínimo requerido para cada depósito de 1000 USD será de 2 lotes si solicita un retiro después de no haber realizado actividad comercial o de no cumplir con el volumen requerido de operaciones. BelleoFX se reserva el derecho de cobrarle el monto equivalente de cualquier tarifa bancaria incurrida o el 3% del monto total del retiro. En el caso del método de retiro con tarjeta de débito/crédito, el volumen mínimo requerido por cada depósito de 1000 USD será de 5 lotes. Si solicita un retiro después de no haber realizado actividad comercial o de no cumplir con el volumen requerido de operaciones, la tarifa sería del 6 % por el retiro de fondos. .

Cualquier disputa que surja con o en conexión con cualquiera de los términos y condiciones de la Política de depósito y retiro debe realizarse por escrito y dirigirse al equipo de soporte de BelleoFX por correo electrónico a [email protected] o creando un ticket a través del Portal del cliente dentro de las 24 horas posteriores la transacción ha sido ejecutada.

Transferencias bancarias electrónicas: al depositar mediante transferencia bancaria, debe utilizar únicamente una cuenta bancaria, que esté a su nombre y que coincida con el nombre de su cuenta comercial. Si se solicita, se debe enviar a BelleoFX una confirmación SWIFT auténtica o una confirmación de transferencia que muestre el origen de los fondos. No proporcionar dicho SWIFT/Confirmación cuando lo solicite puede resultar en la devolución del monto depositado, impidiendo así el depósito de dichos montos pendientes en su cuenta BelleoFX.

Tenga en cuenta que no aceptamos depósitos en efectivo en nuestras cuentas bancarias. Si encontramos tales transacciones por parte del cliente, nos veremos obligados a iniciar una investigación con la ayuda del banco. En este caso se cobrará una penalización bancaria por el reembolso.

Cualquier retiro de fondos, de su cuenta MT5 a una cuenta bancaria, solo se puede reembolsar a la misma cuenta bancaria de la que se recibieron originalmente los fondos o a otra cuenta bancaria que esté a su nombre en caso de que la cuenta bancaria utilizada para el depósito no sea ya no está en funcionamiento en el momento de la retirada. El cliente deberá proporcionar un comprobante de cierre junto con los datos de la nueva cuenta bancaria a través del Portal del Cliente.

El tiempo total de procesamiento de retiros a una cuenta bancaria depende sustancialmente de la moneda de la cuenta, así como de la ubicación y las políticas y procedimientos internos de la institución financiera del destinatario. Espere que los fondos se acrediten en su cuenta bancaria dentro de 1 a 6 días hábiles, dependiendo de lo anterior.

Debe tener en cuenta que es posible que se le apliquen tarifas por pagos a algunas instituciones bancarias internacionales. BelleoFX no acepta ninguna responsabilidad por dichas tarifas de depósito.

Tarjetas de Crédito/Débito: Se podrán realizar depósitos con tarjetas de crédito/débito, de acuerdo con las regulaciones de las compañías de tarjetas de crédito/débito y cuando se realice un retiro se devolverá a la misma tarjeta desde la que se depositaron los fondos. BelleoFX no puede procesar retiros a un número de tarjeta desde el cual no haya depositado antes. Tan pronto como todos los depósitos anteriores con tarjeta se hayan retirado a la tarjeta utilizada para el depósito, se podrá ofrecer al cliente una transferencia a una cuenta bancaria para retirar las ganancias.

BelleoFX se reserva el derecho de solicitarle que proporcione una copia escaneada en color o fotografías del anverso y el reverso de su tarjeta. Se recomienda que solo deje visibles en la imagen los primeros y últimos 4 dígitos del número de su tarjeta y cubra el número CVV del reverso de su tarjeta. Tenga en cuenta que para las tarjetas que no muestran el nombre del titular, BelleoFX puede solicitar al Cliente una prueba documental de la propiedad de la tarjeta, como una carta de confirmación o una declaración del emisor de la tarjeta.

La empresa extrema precauciones ante las alertas de seguridad de pagos con tarjeta de crédito con el fin de proteger nuestra integridad financiera y la de nuestros clientes. Por esta razón, aunque nos esforzamos por acreditar los depósitos con tarjeta de crédito/débito de nuestros clientes lo antes posible, no nos comprometemos ni prometemos poder garantizar dicho acreditamiento inmediatamente después del depósito, ya que en algunos casos es probable que se realice una verificación adicional de los pagos. ser requerido. Por lo general, las transacciones son instantáneas, pero pueden pasar hasta 24 horas para procesar su solicitud.

Debe tener en cuenta que puede incurrir en tarifas de los procesadores de pagos al depositar o retirar fondos mediante tarjetas de crédito/débito. Es posible que se apliquen comisiones según algunos proveedores de servicios. BelleoFX no acepta ninguna responsabilidad por las tarifas de depósito o retiro de terceros que pueda enfrentar.

En algunos casos excepcionales, si su tarjeta no pertenece a los programas CFT/OCT, mediante los cuales el emisor de su tarjeta permite retiros superiores al monto depositado, no podremos procesar la transacción. En este caso, puede retirar sus fondos mediante transferencia bancaria. BelleoFX no puede determinar si su tarjeta pertenece a este programa y acepta dichas transacciones hasta que recibamos su solicitud de retiro. Debe consultar con el emisor de su tarjeta para obtener más información.

BelleoFX impone una limitación de hasta 3 (tres) tarjetas por cliente. Los clientes deben abstenerse de utilizar tarjetas de viaje y prepagas o cualquier método de pago que no permita procesar reembolsos.

El límite máximo de depósito por transacción con tarjeta de débito/crédito es de USD 15 000 y el depósito máximo de USD 100 000 por tarjeta al mes. (Máximo USD 50.000 en un día por tarjeta).

La Compañía nunca solicitará ningún detalle confidencial de la tarjeta, como el número completo de la tarjeta, el código CVV, el código seguro 3D, el código PIN, etc. Si el Cliente recibió algún tipo de solicitud sospechosa de detalles confidenciales de una fuente poco clara, el Cliente debe comunicarse con el departamento de cumplimiento de la Compañía para investigación en [email protected]

BelleoFX ofrece a sus clientes una política de reembolso clara y transparente. En los casos en que los Clientes no estén satisfechos con el nivel de servicio de la Compañía y no hayan realizado transacciones comerciales, de inversión o de conversión, el Cliente puede Solicitar un reembolso. La Compañía ofrece un reembolso del 100% dentro de 1 día hábil del depósito de servicio original. La solicitud será revisada dentro de los 5 días hábiles.

Después de un día, el depósito ya no será reembolsable y se tratará como un retiro normal según los términos y condiciones de retiro existentes. El Cliente acepta no solicitar un reembolso o devolución de cargo a su proveedor de método de pago en ningún momento mientras o después de utilizar los servicios de la Compañía. Las ganancias o pérdidas recibidas como resultado de la actividad comercial del Cliente no pueden estar sujetas a reembolso en la solicitud.

Los reembolsos deben realizarse únicamente al sistema de pago/tarjeta del cliente utilizado para depositar. Es posible que se solicite a los Clientes que envíen una copia escaneada en color de ambas caras de la tarjeta para combatir el fraude. Si no proporciona la copia escaneada solicitada de la tarjeta utilizada para depositar en la cuenta MT5, se reembolsará el importe neto de las tarifas del PSP. Es posible que se solicite a los Clientes que presenten los siguientes documentos adicionales, independientemente de los documentos iniciales presentados durante el proceso de solicitud de apertura de cuenta, para combatir el financiamiento del terrorismo:

Copia más clara del documento de identificación (pasaporte o cualquier tarjeta de identificación emitida por el gobierno).

Copia más clara del comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario o de tarjeta que contenga el nombre del Cliente y la dirección residencial completa emitida dentro de los últimos tres meses). Una o más de las siguientes opciones para confirmar la posesión de la tarjeta por parte del propietario:
1) Una copia reciente del extracto bancario que contenga el nombre completo del titular de la tarjeta, los primeros 6 y últimos 4 dígitos del número de la tarjeta (deben cubrirse los datos sensibles). Si se proporcionan capturas de pantalla, la página URL debe estar visible.
2) Código de autorización del pago en cuestión (código AUTH), Copias a color más claras de ambos lados de la tarjeta. Donde se debe tapar la mitad de la tarjeta por ambos lados, dejando visibles los primeros 6 y últimos 4 dígitos; Los códigos CVC/CVV que se encuentran en el reverso de la tarjeta deben estar cubiertos. El reverso de la tarjeta debe estar firmado por el titular de la tarjeta.

Si los orígenes de los fondos del Cliente y/o todas las actividades son contrarios a la Política Anti-Lavado de Dinero (Política AML) de la Compañía, la Compañía se reserva el derecho unilateral de cancelar la transferencia de fondos (depósito o retiro) y congelar los activos para reembolsarlos. atrás.

Se puede realizar una solicitud de reembolso en los casos en que el fondo del depósito se reciba de una cuenta bancaria de un tercero en lugar de la cuenta bancaria del cliente. En este caso, se utilizará para el reembolso el mismo método de pago utilizado para el depósito. El reembolso será por el monto total, menos los cargos o cuotas aplicables, incluidos, entre otros, los cargos por transferencia bancaria.

El reembolso y todas las demás solicitudes de financiación se tratarán como RETIROS y se procesarán utilizando los métodos y procedimientos descritos en los Procedimientos de retiro.

Si no se proporciona alguno de los documentos solicitados anteriormente mencionados, se reembolsará el importe neto de las tarifas del PSP.

Cualquier disputa que surja con o en conexión con cualquiera de los términos y condiciones de la Política de depósito y reembolso será tratada por la Compañía según la política de manejo de quejas de la Compañía.

Todas las quejas deben realizarse por escrito y dirigirse al equipo de atención al cliente de la Compañía por correo electrónico a ([email protected]).

Tenga en cuenta que esta política no puede ser exhaustiva y que pueden aplicarse condiciones o requisitos adicionales en cualquier momento debido a regulaciones y políticas, incluidas aquellas establecidas para prevenir el lavado de dinero. Todo uso del sitio y los servicios está sujeto a los Términos y condiciones, que BelleoFX puede modificar periódicamente, a su exclusivo criterio.

BelleoFX ofrece actualmente las siguientes opciones de pago electrónico (nuestros PSP): Perfect Money, FasaPay, PayOp, PlusDebit, Hayvn, BTC, USDT y ERC. El uso de estas instalaciones como medio para transferir fondos queda a discreción de cada cliente y BelleoFX recomienda que el cliente comprenda claramente todas las políticas y procedimientos relacionados con transferencias, límites de transacciones, tarifas, etc. antes de abrir una cuenta o utilizar sus servicios.

Al depositar fondos utilizando servicios de pago electrónico, usted acepta y reconoce estar sujeto a las regulaciones y reglas de dicho servicio, incluidas, entre otras, tarifas y otras restricciones. Debe tener en cuenta que puede incurrir en comisiones según algunos proveedores de servicios. La empresa no tiene ninguna responsabilidad por el reembolso de la tarifa.

Cuando se solicita un retiro, este se puede realizar únicamente a través del mismo método de pago utilizado al depositar inicialmente en su cuenta de operaciones.

Todas las solicitudes de transacciones (depósito, retiro, transferencia interna) en su Portal del Cliente están sujetas a la aprobación de BelleoFX y pueden demorar hasta 24 horas hábiles. En el Portal del Cliente, los clientes pueden rastrear el estado de cada transacción, así como recibir notificaciones al correo electrónico registrado.