سياسة الإيداع والسحب

BelleoFX هو اسم تجاري لشركة Belleo Markets، ("الشركة") التي تنظمها لجنة الخدمات المالية في جمهورية موريشيوس بترخيص تاجر استثمار GB21027167، ويقع مكتبها المسجل في الطابق 6، مبنى كين لي، 20 شارع إديث كافيل، بورت لويس، موريشيوس.

يتم تعديل سياسة الإيداع والسحب التي تقدمها الشركة لعملائها من وقت لآخر، ويجب على العملاء قراءة الشروط المنصوص عليها هنا بعناية وفهمها قبل الشروع في تمويل حساباتهم.

يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على سياسة الإيداع والسحب بصيغتها المعدلة ومراجعتها بشكل منتظم ومستمر، بالإضافة إلى أي معلومات و/أو سياسة و/أو اتفاقيات أخرى متاحة على موقع الشركة الإلكتروني: (www. BelleoFX.com) (https://betleofx.com)

إيداع وسحب الأموال متاح فقط للعملاء الذين تم تحديدهم والتحقق منهم بواسطة BelleoFX. للتحقق من حسابك، من الضروري تحميل المستندات الداعمة إلى بوابة العميل الخاصة بك، مثل:

• للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة: جواز السفر، التأشيرة، بطاقة الهوية الإماراتية وإثبات العنوان (فاتورة المياه، فاتورة الكهرباء، كشف حساب بطاقة الائتمان أو كشف حساب بنكي)، لا يزيد عمره عن 3 أشهر.
• بالنسبة لجميع المقيمين في البلدان الأخرى: جواز السفر أو بطاقة هوية سارية المفعول وإثبات العنوان (فاتورة المياه، فاتورة الكهرباء، كشف حساب بطاقة الائتمان أو كشف حساب البنك)، لا يزيد عمره عن 3 أشهر.

1. 1. يجب أن تكون كافة المعلومات والتفاصيل واضحة وملونة.


2. 2. يجب أن تكون النسخ الممسوحة ضوئيًا كاملة ومكونة من صفحتين.


3. 3. لا يُسمح بأي مستندات تحتوي على إضافات أو تغييرات باستخدام برامج التحرير.


4. 4. عند مسح مستند ضوئيًا وتصويره، يجب أن تكون جميع أركانه مرئية بوضوح.


5. 5. يجب أن تكون النسخ بجودة عالية.


6. 6. يجب أن يكون الاسم الموجود في وثيقتك مطابقًا لاسم حسابك لدى BelleoFX.


7. 7. يجب ترجمة الوثائق باللغة الوطنية إلى اللغة الإنجليزية وتصديقها من كاتب العدل.


8. 8. أنواع الملفات المقبولة هي: .png، .jpg، .gif، .pdf.


9. 9. الحد الأقصى لحجم المستند هو 10 ميجابايت.


10. 10. لقطات الشاشة وصور البيانات المصرفية وفواتير الخدمات غير مناسبة للتحقق منها ولا يمكن قبولها.

تستغرق عملية التحقق 24 ساعة عمل كحد أقصى. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني وداخل بوابة العميل الخاصة بك فيما يتعلق بالتحقق الناجح من حسابك أو في حالة احتياجنا إلى مستندات إضافية.

عند تقديم طلب الإيداع أو السحب، قد نطلب منك تقديم المستندات الإضافية التي تؤكد مصدر الأموال. في حالة عمليات السحب من خلال التحويلات البنكية أو التحويلات ببطاقة الائتمان/الخصم، فمن الضروري تقديم أحدث كشف حساب بنكي أو كشف حساب بطاقة الائتمان/الخصم وفقًا لذلك، إذا لم يتم تقديمه مسبقًا، فقد تطلب منك BelleoFX تقديم أحدث بطاقة بنكية أو بطاقة ائتمان/خصم. بيان في أي وقت.

لا تستطيع BelleoFX تلبية طلبات السحب لأرباح التداول العائمة. يجب إغلاق مركز التداول قبل سحب أي أرباح منسوبة إليه. تحتفظ BelleoFX بالحق في فرض حدود السحب ورسوم السحب في نظامها.

لا يُسمح بأي مدفوعات من طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. تحمي هذه السياسة نحن وعملائنا من الاحتيال وغسيل الأموال حيث تقوم BelleoFX فقط بتحويل الأموال إلى مصدر الإيداع الأصلي. نحن نحتفظ بالحق في تطبيق رسوم معالجة العقوبة في حالة إجراء دفعة من طرف ثالث

لا تفرض BelleoFX أي رسوم إضافية على الودائع. ومع ذلك، يجب أن تدرك أنك قد تتحمل رسومًا على المدفوعات لبعض المؤسسات المصرفية الدولية. لا تتحمل BelleoFX أي مسؤولية عن أي رسوم إيداع من هذا القبيل.

تتم معالجة كافة عمليات الإيداع والسحب خلال ساعات العمل القياسية، أي من 10 صباحًا إلى 7 مساءً (توقيت جرينتش + 4)، من الاثنين إلى الجمعة.

تخضع جميع طلبات المعاملات في بوابة العميل الخاصة بك (الإيداع والسحب والتحويل الداخلي) لموافقة BelleoFX. في بوابة العميل الخاصة بك، يمكنك تتبع حالة كل معاملة بالإضافة إلى تلقي إشعارات بشأن تحديثاتها.

يجوز لشركة BelleoFX، وفقًا لتقديرها الخاص، تنفيذ عمليات السحب إلى منشأة أخرى غير المنشأة المستخدمة للإيداع الأصلي عن طريق مطالبة العميل بتقديم تفاصيل قبول الدفع.

في حالة الإيداع الناجح ولكن عدم وجود نشاط تداول، أو إذا تم العثور على أي شكل من أشكال إساءة الاستخدام فيما يتعلق بسياسة الإيداع والسحب الخاصة بـ BelleoFX، فإننا نحتفظ بالحق في استرداد أي رسوم سداد. الحد الأدنى لمتطلبات الحجم لكل إيداع بقيمة 1000 دولار أمريكي سيكون 2 لوت إذا طلبت السحب بعد عدم وجود نشاط تداول أو عدم تلبية الحجم المطلوب من الصفقات. تحتفظ BelleoFX بالحق في تحصيل مبلغ معادل لأي رسوم مصرفية متكبدة أو 3% من إجمالي مبلغ السحب. في حالة طريقة السحب ببطاقة الخصم/الائتمان، فإن الحد الأدنى لمتطلبات الحجم لكل إيداع بقيمة 1000 دولار أمريكي سيكون 5 لوتات. إذا طلبت السحب بعد عدم وجود نشاط تداول أو عدم تلبية الحجم المطلوب من الصفقات، فستكون الرسوم 6٪ لسحب الأموال .

يجب أن يكون أي نزاع ينشأ مع أو فيما يتعلق بأي من شروط وأحكام سياسة الإيداع والسحب كتابيًا وموجهًا إلى فريق دعم BelleoFX عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عن طريق إنشاء تذكرة عبر بوابة العميل في غضون 24 ساعة بعد ذلك. تم تنفيذ الصفقة.

التحويلات المصرفية: عند الإيداع عن طريق التحويل المصرفي، يُطلب منك استخدام حساب مصرفي فقط باسمك ويطابق اسم حساب التداول الخاص بك. يجب إرسال تأكيد SWIFT أصلي أو تأكيد تحويل يوضح مصدر الأموال إلى BelleoFX إذا طلب ذلك. قد يؤدي عدم تقديم مثل هذا التأكيد/SWIFT عند الطلب إلى إعادة المبلغ المودع، وبالتالي منع إيداع هذه المبالغ المعلقة في حساب BelleoFX الخاص بك.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإيداعات النقدية في حساباتنا المصرفية. إذا وجدنا مثل هذه المعاملات من جانب العميل، فسنضطر إلى بدء تحقيق بمساعدة البنك. في هذه الحالة، سيتم فرض غرامة بنكية مقابل استرداد المبلغ.

لا يمكن استرداد أي سحب للأموال، من حساب MT5 الخاص بك إلى حساب مصرفي، إلا إلى نفس الحساب البنكي الذي تم استلام الأموال منه في الأصل أو إلى حساب مصرفي آخر يحمل اسمك في حالة عدم وجود حساب مصرفي مستخدم للإيداع أطول في العملية في وقت الانسحاب. يجب على العميل تقديم إثبات الإغلاق مع تفاصيل الحساب المصرفي الجديد عبر بوابة العميل.

يعتمد إجمالي وقت معالجة عمليات السحب إلى حساب مصرفي بشكل كبير على عملة الحساب، بالإضافة إلى الموقع والسياسات والإجراءات الداخلية للمؤسسة المالية للمستلم. يرجى توقع إيداع الأموال في حسابك المصرفي خلال فترة تتراوح من يوم إلى 6 أيام عمل، اعتمادًا على ما ورد أعلاه.

يجب أن تدرك أنك قد تتحمل رسومًا على المدفوعات لبعض المؤسسات المصرفية الدولية. لا تتحمل BelleoFX أي مسؤولية عن أي رسوم إيداع من هذا القبيل.

بطاقات الائتمان/الخصم: يمكن إجراء عمليات الإيداع ببطاقات الائتمان/الخصم، وفقًا للوائح شركات بطاقات الائتمان/الخصم، وعند إجراء السحب يتم إرجاعها إلى نفس البطاقة التي تم إيداع الأموال منها. لا تستطيع BelleoFX معالجة عمليات السحب إلى رقم البطاقة الذي لم تقم بالإيداع منه من قبل. بمجرد سحب جميع الودائع السابقة عن طريق البطاقة مرة أخرى إلى البطاقة المستخدمة للإيداع، قد يتم عرض التحويل إلى حساب مصرفي على العميل لسحب الأرباح.

تحتفظ BelleoFX بالحق في أن تطلب منك تقديم نسخة ملونة ممسوحة ضوئيًا أو صور للصفحتين الأمامية والخلفية لبطاقتك. يُنصح بترك الأرقام الأربعة الأولى والأخيرة فقط من رقم بطاقتك مرئية في الصورة، وتغطية رقم CVV من الجزء الخلفي من بطاقتك. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للبطاقات التي لا تظهر اسم حامل البطاقة، قد تطلب BelleoFX من العميل إثباتًا وثائقيًا لملكية البطاقة، مثل خطاب تأكيد أو بيان من جهة إصدار البطاقة.

تتخذ الشركة احتياطات صارمة عند التعامل مع التنبيهات الأمنية الخاصة بمدفوعات بطاقات الائتمان من أجل حماية السلامة المالية لدينا ولعملائنا. لهذا السبب، على الرغم من أننا نسعى جاهدين لإيداع ودائع بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بعملائنا في أقرب وقت ممكن، إلا أننا لا نتعهد ولا نعد بأن نكون قادرين على ضمان هذا الاعتماد مباشرة بعد الإيداع، كما هو محتمل في بعض الحالات التحقق الإضافي من المدفوعات لتكون مطلوبة. عادة ما تكون المعاملات فورية، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لمعالجة طلبك.

يجب أن تدرك أنك قد تتحمل رسوم معالجات الدفع أثناء إيداع أو سحب الأموال من خلال بطاقات الائتمان/الخصم. قد يتم تطبيق العمولات بناءً على بعض مقدمي الخدمة. لا تتحمل BelleoFX أي مسؤولية عن أي رسوم إيداع أو سحب قد تواجهها من أطراف ثالثة.

في بعض الحالات النادرة، إذا كانت بطاقتك لا تنتمي إلى برامج CFT/OCT، والتي بموجبها يسمح مصدر بطاقتك بعمليات سحب تتجاوز المبلغ المودع، فلن نتمكن من معالجة المعاملة. وفي هذه الحالة يمكنك سحب أموالك عن طريق التحويل المصرفي بدلاً من ذلك. لا تستطيع BelleoFX تحديد ما إذا كانت بطاقتك تنتمي إلى هذا البرنامج وتقبل مثل هذه المعاملات حتى نتلقى طلب السحب الخاص بك. يجب عليك استشارة جهة إصدار بطاقتك للحصول على أي معلومات إضافية.

تفرض BelleoFX حدًا يصل إلى 3 (ثلاث) بطاقات لكل عميل. يجب على العملاء الامتناع عن استخدام بطاقات الدفع المسبق وبطاقات السفر أو أي طريقة دفع لا تسمح بمعالجة المبالغ المستردة.

الحد الأقصى للإيداع لكل معاملة بواسطة بطاقة الخصم/الائتمان هو 15,000 دولار أمريكي والحد الأقصى للإيداع لكل بطاقة شهريًا هو 100,000 دولار أمريكي. (الحد الأقصى 50,000 دولار أمريكي في يوم واحد لكل بطاقة).

لن تطلب الشركة أبدًا أي تفاصيل حساسة للبطاقة مثل رقم البطاقة الكامل ورمز CVV والرمز الآمن ثلاثي الأبعاد ورمز PIN وما إلى ذلك. إذا تلقى العميل أي نوع من الطلبات المشبوهة للحصول على أي تفاصيل حساسة من مصدر غير واضح، فيجب على العميل الاتصال قسم الامتثال بالشركة للتحقيق على [email protected]

توفر BelleoFX للعملاء سياسة استرداد واضحة وشفافة. في الحالات التي لا يكون فيها العملاء راضين عن مستوى خدمة الشركة ولم يجروا معاملات التداول أو الاستثمار أو التحويل، يمكن للعميل طلب استرداد الأموال. تقدم الشركة استردادًا بنسبة 100% خلال يوم عمل واحد من إيداع الخدمة الأصلي. سيتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل.

وبعد يوم واحد، لن يكون الإيداع قابلاً للاسترداد وسيتم التعامل معه على أنه سحب عادي بناءً على شروط وأحكام السحب الحالية. يوافق العميل على عدم طلب استرداد الأموال أو رد المبالغ المدفوعة من مزود طريقة الدفع الخاص به في أي وقت أثناء أو بعد استخدام خدمات الشركة. الأرباح أو الخسائر المستلمة نتيجة لنشاط التداول الخاص بالعميل لا يمكن أن تخضع لاسترداد الطلب.

يجب أن تتم المبالغ المستردة فقط إلى عميل نظام الدفع/البطاقة المستخدم للإيداع. قد يُطلب من العملاء إرسال نسخة ملونة ممسوحة ضوئيًا من كلا جانبي البطاقة لمكافحة الاحتيال. إن الفشل في تقديم النسخة المطلوبة الممسوحة ضوئيًا من البطاقة المستخدمة للإيداع في حساب MT5 سيعني استرداد المبلغ صافيًا من رسوم مزود خدمة الدفع. قد يُطلب من العملاء تقديم المستندات الإضافية أدناه بغض النظر عن المستندات الأولية المقدمة أثناء عملية طلب فتح الحساب، وذلك لمكافحة تمويل الإرهاب:

نسخة أوضح من وثيقة الهوية (جواز السفر، أو أي بطاقات هوية صادرة عن الحكومة

نسخة أوضح من إثبات العنوان (فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي أو بطاقة تحمل اسم العميل وعنوان السكن الكامل الصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية). واحد أو أكثر من الخيارات التالية لتأكيد ملكية البطاقة من قبل المالك:
1) نسخة حديثة من كشف الحساب البنكي تحتوي على الاسم الكامل لحامل البطاقة وأول 6 وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة (يجب تغطية البيانات الحساسة). إذا تم توفير لقطات الشاشة، فيجب أن تكون صفحة عنوان URL مرئية.
2) رمز التفويض للدفع المعني (AUTH code)، نسخ ملونة أكثر وضوحًا على جانبي البطاقة. حيث يجب تغطية منتصف البطاقة من الجانبين، مع ترك أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام مرئية؛ يجب تغطية رموز CVC / CVV الموجودة في الجزء الخلفي من البطاقة. يجب أن يتم توقيع الجانب الخلفي للبطاقة من قبل حامل البطاقة.

إذا كانت أصول أموال العميل و/أو الأنشطة بأكملها تتعارض مع سياسة مكافحة غسيل الأموال الخاصة بالشركة (سياسة AML)، تحتفظ الشركة بحقوق أحادية في إلغاء تحويل الأموال (إيداع أو سحب) وتجميد الأصول لاستردادها خلف.

يمكن تقديم طلب استرداد في الحالات التي يتم فيها استلام مبلغ الإيداع من حساب بنكي لطرف ثالث بدلاً من الحساب البنكي للعميل. في هذه الحالة، سيتم استخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للإيداع لاسترداد المبلغ. سيتم استرداد المبلغ بالكامل، مخصومًا منه أي رسوم أو مستحقات مطبقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التحويل.

سيتم التعامل مع طلبات استرداد الأموال وجميع طلبات التمويل الأخرى على أنها عمليات سحب وستتم معالجتها باستخدام تلك الأساليب والإجراءات كما هو موضح في إجراءات السحب.

إن عدم تقديم أي من المستندات المطلوبة المذكورة أعلاه يعني استرداد المبلغ صافيًا من رسوم مقدم خدمة الدفع.

سيتم التعامل مع أي نزاع ينشأ مع أو فيما يتعلق بأي من شروط وأحكام سياسة الإيداع واسترداد الأموال من قبل الشركة وفقًا لسياسة التعامل مع الشكاوى الخاصة بالشركة.

يجب أن تكون جميع الشكاوى كتابية وموجهة إلى فريق دعم العملاء بالشركة عبر البريد الإلكتروني على ([email protected])

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا يمكن أن تكون شاملة، وقد يتم تطبيق شروط أو متطلبات إضافية في أي وقت بسبب اللوائح والسياسات، بما في ذلك تلك التي تم وضعها لمنع غسيل الأموال. يخضع كل استخدام للموقع والخدمات للشروط والأحكام، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر بواسطة BelleoFX، وفقًا لتقديرها الخاص.

تقدم BelleoFX حاليًا خيارات الدفع الإلكترونية التالية (مزودو خدمات الدفع لدينا): Perfect Money، وFasaPay، وPayOp، وPlusDebit، وHayvn، وBTC، وUSDT، وERC. إن استخدام هذه التسهيلات كوسيلة لتحويل الأموال يكون وفقًا لتقدير كل عميل، وتوصي BelleoFX بأن يفهم العميل بوضوح جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالتحويل وحدود المعاملات والرسوم وما إلى ذلك قبل فتح حساب أو استخدام خدماته.

عند إيداع الأموال باستخدام مرافق الدفع الإلكتروني، فإنك توافق وتقر بالالتزام بلوائح وقواعد هذه الخدمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم والقيود الأخرى. يجب أن تدرك أنك قد تتحمل عمولات بناءً على بعض مقدمي الخدمة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن سداد الرسوم.

عند طلب السحب، لا يجوز إجراء ذلك إلا عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الإيداع الأولي في حساب التداول الخاص بك.

تخضع جميع طلبات المعاملات (الإيداع والسحب والتحويل الداخلي) في بوابة العميل الخاصة بك لموافقة BelleoFX، ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة عمل. في بوابة العميل، يمكن للعملاء تتبع حالة كل معاملة بالإضافة إلى تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني المسجل.