Politique de dépôt et de retrait

BelleoFX est une marque de Belleo Markets, (« La Société ») réglementée par la Commission des services financiers de la République de Maurice avec une licence de courtier en investissement GB21027167, dont le siège social est situé au niveau 6, Ken Lee Building, 20 Edith Cavell St, Port-Louis, Maurice.

La politique de dépôt et de retrait fournie par la société à ses clients est modifiée de temps à autre. Les clients doivent lire attentivement et comprendre les conditions énoncées dans les présentes avant de procéder au financement de leurs comptes.

Le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté la politique de dépôt et de retrait telle que modifiée et révisée de manière régulière et continue, en plus de toute autre information et/ou politique et/ou accord disponible sur le site Internet de la Société : (www. BelleoFX.com) (https://betleofx.com)

Le dépôt et le retrait de fonds ne sont disponibles que pour les clients identifiés et vérifiés par BelleoFX. Pour la vérification de votre compte, il est obligatoire de télécharger les pièces justificatives sur votre portail client, telles que :

• Pour les résidents des Émirats arabes unis : passeport, visa, pièce d'identité des Émirats et justificatif de domicile (facture d'eau, facture d'électricité, relevé de carte de crédit ou relevé bancaire), datant de moins de 3 mois.
• Pour tous les résidents des autres pays : Passeport ou pièce d'identité valide et justificatif de domicile (facture d'eau, facture d'électricité, relevé de carte de crédit ou relevé bancaire), datant de moins de 3 mois.

1. 1. Toutes les informations et détails doivent être clairement visibles et en couleur.


2. 2. Les copies numérisées doivent être complètes et comporter deux pages.


3. 3. Aucun document comportant des ajouts ou des modifications à l'aide d'éditeurs de logiciels n'est autorisé.


4. 4. Lors de la numérisation et de la photographie d'un document, tous les coins doivent être clairement visibles.


5. 5. Les copies doivent être de haute qualité.


6. 6. Le nom dans votre document doit être identique au nom de votre compte chez BelleoFX.


7. 7. Les documents dans la langue nationale doivent être traduits en anglais et notariés.


8. 8. Les types de fichiers acceptés sont : .png, .jpg, .gif, .pdf.


9. 9. La taille maximale du document est de 10 Mo.


10. 10. Les captures d'écran et les images d'écran des relevés bancaires et des factures de services publics ne conviennent pas à la vérification et ne doivent pas être acceptées.

Le processus de vérification prend au maximum 24 heures ouvrables. Vous serez informé par e-mail et dans votre portail client de la vérification réussie de votre compte ou si nous avons besoin de documents supplémentaires.

Lors de la soumission de la demande de dépôt ou de retrait, nous pouvons vous demander de fournir des documents supplémentaires confirmant la source des fonds. En cas de retraits par virement bancaire ou par carte de crédit/débit, il est obligatoire de fournir un dernier relevé bancaire ou un relevé de carte de crédit/débit en conséquence, s'il n'est pas fourni plus tôt, BelleoFX peut vous demander de fournir le dernier relevé bancaire ou de carte de crédit/débit. Déclaration à tout moment.

BelleoFX ne peut pas répondre aux demandes de retrait pour les bénéfices commerciaux flottants. Une position de trading devra être clôturée avant que les bénéfices qui lui sont attribués puissent être retirés. BelleoFX se réserve le droit d'imposer des limites de retrait et des frais de retrait dans son système.

Aucun paiement à un tiers n’est autorisé en aucune circonstance. Cette politique nous protège, ainsi que nos clients, contre la fraude et le blanchiment d'argent, car BelleoFX transfère uniquement les fonds à la source du dépôt d'origine. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de traitement de pénalité si un paiement par un tiers est effectué

BelleoFX ne facture aucun frais supplémentaire pour les dépôts. Sachez cependant que des frais peuvent vous être facturés sur les paiements vers certaines institutions bancaires internationales. BelleoFX n'accepte aucune responsabilité pour ces frais de dépôt.

Tous les dépôts et retraits sont traités pendant les heures de bureau standard, c'est-à-dire de 10h à 19h (GMT+4), du lundi au vendredi.

Toutes les demandes de transactions dans votre Portail Client (dépôt, retrait, transfert interne) sont soumises à l'approbation de BelleoFX. Dans votre portail client, vous pouvez suivre l'état de chaque transaction ainsi que recevoir des notifications sur ses mises à jour.

BelleoFX, à sa seule discrétion, peut exécuter des retraits vers une installation autre que celle utilisée pour le dépôt initial en demandant au client de fournir les détails de l'acceptation du paiement.

En cas de dépôt réussi mais d'absence d'activité de trading, ou si une forme d'abus est constatée concernant la politique de dépôt et de retrait de BelleoFX, nous nous réservons le droit de récupérer les frais de remboursement. Le volume minimum requis pour chaque dépôt de 1 000 USD sera de 2 lots si vous demandez un retrait après aucune activité de trading ou sans atteindre le volume de transactions requis. BelleoFX se réserve le droit de vous facturer le montant équivalent des frais bancaires encourus ou 3% du montant total du retrait. En cas de méthode de retrait par carte de débit/crédit, le volume minimum requis pour chaque dépôt de 1 000 USD sera de 5 lots. Si vous demandez un retrait après aucune activité de trading ou sans avoir atteint le volume de transactions requis, les frais seront de 6 % pour le retrait des fonds. .

Tout litige découlant de ou en relation avec l'un des termes et conditions de la politique de dépôt et de retrait doit être écrit et adressé à l'équipe d'assistance de BelleoFX par e-mail à [email protected] ou en créant un ticket via le portail client dans les 24 heures suivant la transaction a été exécutée.

Virements bancaires : lors d'un dépôt par virement bancaire, vous devez utiliser uniquement un compte bancaire, qui est à votre nom et correspondant au nom de votre compte de trading. Une confirmation SWIFT authentique ou une confirmation de transfert, indiquant l'origine des fonds, doit être envoyée à BelleoFX sur demande. Le fait de ne pas fournir ce SWIFT/confirmation sur demande peut entraîner le retour du montant déposé, empêchant ainsi le dépôt de ces montants en attente sur votre compte BelleoFX.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les dépôts en espèces sur nos comptes bancaires. Si nous constatons de telles transactions de la part du client, nous serons obligés d'ouvrir une enquête avec l'aide de la banque. Dans ce cas, une pénalité bancaire sera facturée pour le remboursement.

Tout retrait de fonds, de votre compte MT5 vers un compte bancaire, ne peut être remboursé que sur le même compte bancaire à partir duquel les fonds ont été initialement reçus ou sur un autre compte bancaire portant votre nom au cas où le compte bancaire utilisé pour le dépôt n'est pas plus en activité au moment du retrait. Le client doit fournir une preuve de clôture ainsi que les nouveaux détails du compte bancaire via le Portail Client.

Le temps total de traitement des retraits sur un compte bancaire dépend essentiellement de la devise du compte, ainsi que de l'emplacement et des politiques et procédures internes de l'institution financière du destinataire. Veuillez vous attendre à ce que les fonds soient crédités sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables, en fonction de ce qui précède.

Vous devez savoir que des frais peuvent vous être facturés sur les paiements vers certaines institutions bancaires internationales. BelleoFX n'accepte aucune responsabilité pour ces frais de dépôt.

Cartes de crédit/débit : les dépôts par carte de crédit/débit peuvent être effectués, conformément aux réglementations des sociétés émettrices de cartes de crédit/débit et, lorsqu'un retrait est effectué, retournés sur la même carte à partir de laquelle les fonds ont été déposés. BelleoFX n'est pas en mesure de traiter les retraits vers un numéro de carte à partir duquel vous n'avez pas effectué de dépôt auparavant. Dès que tous les dépôts antérieurs par carte ont été retirés sur la carte utilisée pour le dépôt, un transfert sur un compte bancaire peut être proposé au client pour le retrait des bénéfices.

BelleoFX se réserve le droit de vous demander de fournir une copie couleur numérisée ou des photos du recto et du verso de votre carte. Il est conseillé de ne laisser visibles que les 4 premiers et derniers chiffres de votre numéro de carte dans l'image et de masquer le numéro CVV au dos de votre carte. Veuillez noter que pour les cartes qui n'indiquent pas le nom du titulaire de la carte, BelleoFX peut exiger d'un client une preuve documentaire de propriété de la carte, telle qu'une lettre de confirmation ou une déclaration de l'émetteur de la carte.

La société prend des précautions extrêmes lorsqu'elle traite les alertes de sécurité concernant les paiements par carte de crédit afin de protéger notre intégrité financière et celle de nos clients. Pour cette raison, bien que nous nous efforcions de créditer les dépôts par carte de crédit/débit de nos clients dès que possible, nous ne nous engageons ni ne promettons d'être en mesure d'assurer un tel crédit immédiatement après le dépôt, car dans certains cas, une vérification supplémentaire des paiements est probable. être requis. Habituellement, les transactions sont instantanées, mais le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vous devez être conscient que vous pouvez devoir payer des frais de la part des processeurs de paiement lors du dépôt ou du retrait de fonds via des cartes de crédit/débit. Des commissions peuvent s'appliquer en fonction de certains prestataires de services. BelleoFX n'accepte aucune responsabilité pour les frais de dépôt ou de retrait de tiers auxquels vous pourriez être confronté.

Dans de rares cas, si votre carte n'appartient pas aux programmes CFT/OCT, par lesquels l'émetteur de votre carte autorise les retraits supérieurs au montant déposé, nous ne serons pas en mesure de traiter la transaction. Dans ce cas, vous pouvez retirer vos fonds par virement bancaire. BelleoFX ne peut pas déterminer si votre carte appartient à ce programme et accepte de telles transactions jusqu'à ce que nous recevions votre demande de retrait. Vous devriez consulter l’émetteur de votre carte pour toute information complémentaire.

BelleoFX impose une limitation jusqu'à 3 (trois) cartes par client. Les clients doivent s'abstenir d'utiliser des cartes prépayées et de voyage ou tout autre mode de paiement ne permettant pas le traitement des remboursements.

La limite maximale de dépôt par transaction par carte de débit/crédit est de 15 000 USD et le dépôt maximum de 100 000 USD par carte et par mois. (Maximum 50 000 USD en une journée par carte).

La Société ne demandera jamais de détails sensibles sur la carte, tels que le numéro complet de la carte, le code CVV, le code sécurisé 3D, le code PIN, etc. Si le client reçoit une demande suspecte concernant des détails sensibles provenant d'une source peu claire, le client doit contacter le service de conformité de la société pour enquête à [email protected]

BelleoFX offre aux clients une politique de remboursement claire et transparente. Dans les cas où les clients ne sont pas satisfaits du niveau de service de la société et n'ont pas effectué de transactions de trading, d'investissement ou de conversion, le client peut demander un remboursement. La société propose un remboursement à 100 % dans un délai d'un jour ouvrable à compter du dépôt de service initial. La demande sera examinée dans les 5 jours ouvrables.

Après un jour, le dépôt ne sera plus remboursable et sera traité comme un retrait normal sur la base des conditions générales de retrait existantes. Le Client s'engage à ne demander à aucun moment un remboursement ou une rétrofacturation à son fournisseur de moyen de paiement pendant ou après avoir utilisé les services de la Société. Les bénéfices ou pertes perçus du fait de l'activité de trading du Client ne pourront faire l'objet d'un remboursement sur demande.

Les remboursements doivent être effectués uniquement sur le système de paiement/carte client utilisé pour le dépôt. Les Clients pourront être amenés à adresser une copie couleur numérisée recto verso de la carte pour lutter contre la fraude. Le défaut de fournir la copie scannée demandée de la carte utilisée pour le dépôt sur le compte MT5 entraînera le remboursement du montant net des frais PSP. Les Clients pourront être amenés à présenter ci-dessous les documents complémentaires indépendamment des documents initiaux soumis lors du processus de demande d'ouverture de compte, pour lutter contre le financement du terrorisme :

Copie plus claire du document d'identité (passeport ou toute carte d'identité émise par le gouvernement)

Copie plus claire du justificatif de domicile (facture de services publics, relevé bancaire ou de carte contenant le nom et l'adresse résidentielle complète du client émis au cours des trois derniers mois). Une ou plusieurs des options suivantes pour confirmer la possession de la carte par le propriétaire :
1) Une copie récente du relevé bancaire contenant le nom complet du titulaire de la carte, les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte (les données sensibles doivent être couvertes). Si des captures d'écran sont fournies, la page URL doit être visible.
2) Code d'autorisation pour le paiement en question (code AUTH), Copies couleur plus claires des deux côtés de la carte. Où le milieu de la carte doit être recouvert des deux côtés, laissant visibles les 6 premiers et les 4 derniers chiffres ; les codes CVC/CVV au dos de la carte doivent être masqués. Le verso de la carte doit être signé par le titulaire de la carte.

Si l'origine des fonds du Client et/ou l'ensemble des activités sont contraires à la politique anti-blanchiment d'argent (politique AML) de la Société, la Société se réserve le droit unilatéral d'annuler le transfert de fonds (dépôt ou retrait) et de geler les actifs pour les rembourser. dos.

Une demande de remboursement peut être faite dans les cas où le fonds du dépôt provient d'un compte bancaire tiers au lieu du compte bancaire du client. Dans ce cas, le même mode de paiement utilisé pour le dépôt sera utilisé pour le remboursement. Le remboursement correspondra au montant total, moins tous frais ou cotisations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de virement bancaire.

Le remboursement et toutes les autres demandes de financement seront traités comme des RETRAITS et seront traités en utilisant les méthodes et procédures décrites dans les procédures de retrait.

Le défaut de fournir l’un des documents demandés ci-dessus entraînera le remboursement du montant net des frais PSP.

Tout litige découlant de ou en relation avec l'un des termes et conditions de la politique de dépôt et de remboursement sera traité par la Société conformément à la politique de traitement des plaintes de la Société.

Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit et adressées à l'équipe de support client de la société par e-mail à ([email protected]).

Veuillez noter que cette politique ne peut pas être exhaustive et que des conditions ou exigences supplémentaires peuvent s'appliquer à tout moment en raison des réglementations et politiques, y compris celles établies afin de prévenir le blanchiment d'argent. Toute utilisation du site et des services est soumise aux conditions générales, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre par BelleoFX, à sa seule discrétion.

BelleoFX propose actuellement les options de paiement électronique suivantes (nos PSP) : Perfect Money, FasaPay, PayOp, PlusDebit, Hayvn, BTC, USDT et ERC. L'utilisation de ces installations comme moyen de transfert de fonds est à la discrétion de chaque client et BelleoFX recommande que toutes les politiques et procédures concernant le transfert, les limites de transaction, les frais, etc. soient clairement comprises par le client avant d'ouvrir un compte ou d'utiliser ses services.

Lorsque vous déposez des fonds à l'aide des moyens de paiement électronique, vous acceptez et reconnaissez être lié par les réglementations et règles de ce service, y compris, mais sans s'y limiter, les frais et autres restrictions. Vous devez savoir que vous pouvez encourir des commissions en fonction de certains prestataires de services. La société n'est pas responsable du remboursement des frais.

Lorsqu'un retrait est demandé, celui-ci ne peut être effectué que via le même mode de paiement que celui utilisé lors du dépôt initial sur votre compte de trading.

Toutes les demandes de transaction (dépôt, retrait, transfert interne) dans votre Portail Client sont soumises à l'approbation de BelleoFX et peuvent prendre jusqu'à 24 heures ouvrables. Dans le portail client, les clients peuvent suivre l'état de chaque transaction et recevoir des notifications par e-mail enregistré.