Chính sách gửi và rút tiền

BelleoFX là tên thương hiệu của Belleo Markets, (“Công ty”) được quản lý bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính của Cộng hòa Mauritius với giấy phép Đại lý Đầu tư GB21027167, có văn phòng đăng ký tại Tầng 6, Tòa nhà Ken Lee, 20 Edith Cavell St, Cảng Louis, Mô-ri-xơ.

Chính sách Gửi và Rút tiền do công ty cung cấp cho Khách hàng đôi khi được sửa đổi. Khách hàng phải đọc kỹ và hiểu các điều kiện được nêu trong tài liệu này trước khi tiến hành nạp tiền vào tài khoản của mình.

Khách hàng thừa nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận chính sách Gửi và Rút tiền đã được sửa đổi và xem xét thường xuyên và liên tục, bên cạnh mọi thông tin và/hoặc chính sách và/hoặc thỏa thuận khác có sẵn trên trang web của Công ty: (www. BelleoFX.com) (https://betleofx.com)

Việc gửi và rút tiền chỉ khả dụng đối với những khách hàng đã được BelleoFX xác định và xác minh. Để xác minh tài khoản của bạn, bắt buộc phải tải các tài liệu hỗ trợ lên Cổng thông tin khách hàng của bạn, chẳng hạn như:

• Đối với cư dân UAE: Hộ chiếu, Visa, ID Emirates và Bằng chứng về Địa chỉ (Hóa đơn nước, Hóa đơn điện, Sao kê thẻ tín dụng hoặc Sao kê ngân hàng), không quá 3 tháng.
• Đối với tất cả cư dân các quốc gia khác: Hộ chiếu hoặc ID hợp lệ và Bằng chứng về Địa chỉ (Hóa đơn nước, Hóa đơn điện, Sao kê thẻ tín dụng hoặc Sao kê ngân hàng), không quá 3 tháng.

1. 1. Mọi thông tin, chi tiết phải được thể hiện rõ ràng, có màu sắc.


2. 2. Bản scan phải đầy đủ và có độ dài hai trang.


3. 3. Không được phép bổ sung, thay đổi các tài liệu bằng phần mềm soạn thảo.


4. 4. Khi quét và chụp ảnh tài liệu, tất cả các góc phải được nhìn thấy rõ ràng.


5. 5. Bản sao phải có chất lượng cao.


6. 6. Tên trong tài liệu của bạn phải giống với tên tài khoản của bạn với BelleoFX.


7. 7. Các tài liệu bằng tiếng quốc gia phải được dịch sang tiếng Anh và được công chứng.


8. 8. Các loại tệp được chấp nhận là: .png, .jpg, .gif, .pdf.


9. 9. Kích thước tài liệu tối đa là 10 MB.


10. 10. Ảnh chụp màn hình và hình ảnh sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích không phù hợp để xác minh và không được chấp nhận.

Quá trình xác minh mất tối đa 24 giờ làm việc. Bạn sẽ được thông báo qua email và bên trong Cổng thông tin khách hàng về việc xác minh thành công tài khoản của bạn hoặc trong trường hợp chúng tôi cần thêm tài liệu.

Khi gửi yêu cầu gửi tiền hoặc rút tiền, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu bổ sung xác nhận nguồn tiền. Trong trường hợp rút tiền thông qua Chuyển khoản Ngân hàng hoặc chuyển khoản bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ, bắt buộc phải cung cấp Sao kê Ngân hàng hoặc Sao kê thẻ Tín dụng/Ghi nợ mới nhất tương ứng, nếu không được cung cấp sớm hơn, BelleoFX có thể yêu cầu bạn cung cấp Thẻ Ngân hàng hoặc Thẻ Tín dụng/Ghi nợ mới nhất Tuyên bố bất cứ lúc nào.

BelleoFX không thể đáp ứng yêu cầu rút tiền đối với lợi nhuận giao dịch thả nổi. Một vị thế giao dịch sẽ cần phải được đóng trước khi bất kỳ lợi nhuận nào được quy cho nó có thể được rút ra. BelleoFX có quyền áp đặt giới hạn rút tiền và phí rút tiền trong hệ thống của mình.

Không có khoản thanh toán của bên thứ ba nào được phép trong mọi trường hợp. Chính sách này bảo vệ cả chúng tôi và khách hàng của chúng tôi khỏi gian lận và rửa tiền vì BelleoFX chỉ chuyển tiền trở lại nguồn tiền gửi ban đầu. Chúng tôi có quyền áp dụng phí xử lý phạt nếu thanh toán của bên thứ ba được thực hiện

BelleoFX không tính thêm bất kỳ khoản phí nào đối với tiền gửi. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng bạn có thể phải chịu phí khi thanh toán cho một số tổ chức ngân hàng quốc tế. BelleoFX không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí gửi tiền nào như vậy.

Tất cả tiền gửi và rút tiền được xử lý trong giờ làm việc tiêu chuẩn, tức là 10 giờ sáng - 7 giờ tối (GMT+4), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Tất cả các yêu cầu giao dịch trong Cổng thông tin khách hàng của bạn (gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ) đều phải được BelleoFX phê duyệt. Trong Cổng thông tin khách hàng, bạn có thể theo dõi trạng thái của từng giao dịch cũng như nhận thông báo về các cập nhật của giao dịch đó.

BelleoFX, theo quyết định riêng của mình, có thể thực hiện rút tiền đến một cơ sở khác ngoài cơ sở được sử dụng cho khoản tiền gửi ban đầu bằng cách yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết để chấp nhận thanh toán.

Trong trường hợp gửi tiền thành công nhưng không có hoạt động giao dịch hoặc nếu phát hiện bất kỳ hình thức lạm dụng nào liên quan đến Chính sách gửi và rút tiền của BelleoFX, chúng tôi có quyền đòi lại mọi khoản phí hoàn trả. Yêu cầu khối lượng tối thiểu cho mỗi khoản tiền gửi 1.000 USD sẽ là 2 Lô nếu bạn yêu cầu rút tiền sau khi không có hoạt động giao dịch nào hoặc không đáp ứng khối lượng giao dịch được yêu cầu. BelleoFX có quyền tính phí cho bạn số tiền tương đương với mọi khoản phí ngân hàng phát sinh hoặc 3% tổng số tiền rút. Trong trường hợp phương thức rút tiền bằng thẻ Ghi nợ/Thẻ tín dụng, yêu cầu khối lượng tối thiểu cho mỗi khoản tiền gửi 1.000 USD sẽ là 5 Lô. Nếu bạn yêu cầu rút tiền sau khi không có hoạt động giao dịch nào hoặc không đáp ứng khối lượng giao dịch được yêu cầu thì phí rút tiền sẽ là 6% .

Mọi tranh chấp phát sinh với hoặc liên quan đến bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Chính sách gửi và rút tiền phải được lập thành văn bản và gửi đến nhóm hỗ trợ BelleoFX qua email tại [email protected] hoặc bằng cách tạo một vé qua Cổng thông tin khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu. giao dịch đã được thực hiện.

Chuyển khoản ngân hàng: Khi gửi tiền bằng Chuyển khoản ngân hàng, bạn chỉ được yêu cầu sử dụng tài khoản ngân hàng đứng tên bạn và khớp với tên tài khoản giao dịch của bạn. Xác nhận SWIFT đích thực hoặc Xác nhận chuyển khoản, thể hiện nguồn gốc của tiền, phải được gửi đến BelleoFX nếu được yêu cầu. Việc không cung cấp SWIFT/Xác nhận đó theo yêu cầu có thể dẫn đến việc trả lại số tiền đã gửi, do đó ngăn cản việc gửi số tiền đang chờ xử lý đó vào tài khoản BelleoFX của bạn.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận gửi tiền mặt vào tài khoản ngân hàng của mình. Nếu chúng tôi phát hiện các giao dịch như vậy từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ buộc phải tiến hành điều tra với sự trợ giúp của ngân hàng. Trong trường hợp này, ngân hàng sẽ tính phí phạt cho việc hoàn trả.

Bất kỳ khoản rút tiền nào, từ tài khoản MT5 của bạn sang tài khoản ngân hàng, chỉ có thể được hoàn trả vào cùng một tài khoản ngân hàng mà số tiền ban đầu được nhận từ đó hoặc một tài khoản ngân hàng khác đứng tên bạn trong trường hợp tài khoản ngân hàng được sử dụng để gửi tiền không có. hoạt động lâu hơn tại thời điểm rút tiền. Khách hàng phải cung cấp bằng chứng đóng tài khoản cùng với chi tiết tài khoản ngân hàng mới thông qua Cổng thông tin khách hàng.

Tổng thời gian xử lý việc rút tiền vào tài khoản ngân hàng phụ thuộc đáng kể vào loại tiền tệ của tài khoản, cũng như địa điểm và các chính sách & thủ tục nội bộ của tổ chức tài chính của người nhận. Vui lòng chờ đợi số tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 1 đến 6 ngày làm việc, tùy thuộc vào các điều kiện trên.

Bạn nên lưu ý rằng bạn có thể phải chịu phí khi thanh toán cho một số tổ chức ngân hàng quốc tế. BelleoFX không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí gửi tiền nào như vậy.

Thẻ Tín dụng/Ghi nợ: Việc gửi tiền bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ có thể được thực hiện theo quy định của công ty thẻ tín dụng/ghi nợ và khi việc rút tiền được thực hiện sẽ được trả lại vào cùng thẻ mà tiền đã được gửi. BelleoFX không thể xử lý việc rút tiền về số thẻ mà trước đó bạn chưa gửi tiền. Ngay sau khi tất cả các khoản tiền gửi trước đó bằng thẻ đã được rút trở lại thẻ được sử dụng để gửi tiền, khách hàng có thể được cung cấp chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng để rút lợi nhuận.

BelleoFX có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao màu hoặc ảnh chụp cả mặt trước và mặt sau thẻ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên để lại 4 chữ số đầu tiên và cuối cùng của số thẻ của bạn trong hình ảnh và che số CVV ở mặt sau thẻ của bạn. Xin lưu ý rằng đối với những thẻ không hiển thị tên chủ thẻ, BelleoFX có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp bằng chứng tài liệu về quyền sở hữu thẻ, chẳng hạn như thư xác nhận hoặc tuyên bố của nhà phát hành thẻ.

Công ty thực hiện các biện pháp phòng ngừa tối đa khi xử lý các cảnh báo bảo mật về thanh toán bằng thẻ tín dụng nhằm bảo vệ tính toàn vẹn tài chính của chúng tôi và khách hàng. Vì lý do này, mặc dù chúng tôi cố gắng ghi có các khoản tiền gửi bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ của khách hàng càng sớm càng tốt, chúng tôi không cam kết cũng như không hứa hẹn có thể đảm bảo việc ghi có đó ngay sau khi gửi tiền, vì trong một số trường hợp, các khoản thanh toán bổ sung có thể được xác minh. được yêu cầu. Thông thường, các giao dịch diễn ra ngay lập tức nhưng có thể mất tới 24 giờ để xử lý yêu cầu của bạn.

Bạn nên lưu ý rằng bạn có thể phải chịu phí xử lý thanh toán khi gửi hoặc rút tiền thông qua thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ. Hoa hồng có thể được áp dụng dựa trên một số nhà cung cấp dịch vụ. BelleoFX không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí gửi hoặc rút tiền nào của bên thứ 3 mà bạn có thể gặp phải.

Trong một số trường hợp hiếm hoi nếu thẻ của bạn không thuộc chương trình CFT/OCT mà tổ chức phát hành thẻ của bạn cho phép rút tiền vượt quá số tiền đã gửi, chúng tôi sẽ không thể xử lý giao dịch. Trong trường hợp này, bạn có thể rút tiền bằng chuyển khoản ngân hàng. BelleoFX không thể xác định xem thẻ của bạn có thuộc chương trình này hay không và chấp nhận các giao dịch đó cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu rút tiền của bạn. Bạn nên tham khảo ý kiến của tổ chức phát hành thẻ để biết thêm thông tin.

BelleoFX thực thi giới hạn tối đa 3 (ba) thẻ cho mỗi khách hàng. Khách hàng cần hạn chế sử dụng thẻ trả trước và thẻ du lịch hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không cho phép xử lý hoàn tiền.

Giới hạn tiền gửi tối đa cho mỗi giao dịch bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng là 15.000 USD và số tiền gửi tối đa 100.000 USD mỗi thẻ mỗi tháng. (Tối đa 50.000 USD trong một ngày cho mỗi thẻ).

Công ty sẽ không bao giờ yêu cầu bất kỳ chi tiết nhạy cảm nào của thẻ như số thẻ đầy đủ, mã CVV, mã bảo mật 3D, mã PIN, v.v. Nếu Khách hàng nhận được bất kỳ loại yêu cầu đáng ngờ nào về bất kỳ chi tiết nhạy cảm nào từ một nguồn không rõ ràng, Khách hàng nên liên hệ bộ phận tuân thủ của Công ty để điều tra tại [email protected]

BelleoFX cung cấp cho khách hàng chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch. Trong trường hợp Khách hàng không hài lòng với mức độ dịch vụ của Công ty và không thực hiện các giao dịch giao dịch, đầu tư, chuyển đổi, Khách hàng có thể Yêu cầu hoàn lại tiền. Công ty sẽ hoàn lại 100% trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày đặt cọc dịch vụ ban đầu. Yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.

Sau một ngày, khoản tiền gửi sẽ không được hoàn lại nữa và sẽ được coi là rút tiền thông thường dựa trên các điều khoản và điều kiện rút tiền hiện có. Khách hàng đồng ý không yêu cầu hoàn lại tiền hoặc bồi hoàn từ nhà cung cấp phương thức thanh toán của mình bất kỳ lúc nào trong hoặc sau khi sử dụng dịch vụ của Công ty. Lợi nhuận hoặc thua lỗ nhận được do hoạt động giao dịch của Khách hàng không thể được hoàn trả theo yêu cầu.

Chỉ nên hoàn lại tiền cho hệ thống thanh toán/thẻ khách hàng được sử dụng để gửi tiền. Khách hàng có thể được yêu cầu gửi bản sao màu được quét của cả hai mặt của thẻ để chống gian lận. Việc không cung cấp bản sao quét được yêu cầu của thẻ được sử dụng để gửi tiền vào tài khoản MT5 sẽ đồng nghĩa với việc hoàn lại số tiền sau khi trừ phí PSP. Khách hàng có thể được yêu cầu gửi các tài liệu bổ sung dưới đây bất kể các tài liệu ban đầu được gửi trong quá trình đăng ký mở tài khoản để chống tài trợ khủng bố:

Bản sao rõ ràng hơn của giấy tờ tùy thân (hộ chiếu hoặc bất kỳ thẻ căn cước nào do chính phủ cấp)

Bản sao rõ ràng hơn của bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ có tên Khách hàng và địa chỉ cư trú đầy đủ được cấp trong vòng ba tháng qua). Một hoặc nhiều lựa chọn sau để xác nhận việc chủ sở hữu thẻ sở hữu:
1) Bản sao sao kê ngân hàng gần đây có họ tên đầy đủ của chủ thẻ, 6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối số thẻ (phải che đi những dữ liệu nhạy cảm). Nếu ảnh chụp màn hình được cung cấp thì trang URL phải hiển thị.
2) Mã ủy quyền cho khoản thanh toán được đề cập (mã AUTH), Bản sao màu rõ ràng hơn của cả hai mặt của thẻ. Trường hợp phần giữa của thẻ phải được che 2 mặt, để lộ 6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối; mã CVC/CVV ở mặt sau thẻ phải được che lại. Mặt sau của thẻ phải có chữ ký của chủ thẻ.

Nếu nguồn gốc tiền của Khách hàng và/hoặc toàn bộ hoạt động trái với Chính sách chống rửa tiền của Công ty (Chính sách AML), Công ty có quyền đơn phương hủy việc chuyển tiền (gửi hoặc rút) và phong tỏa tài sản để hoàn trả chúng mặt sau.

Yêu cầu hoàn lại tiền có thể được thực hiện trong trường hợp tiền gửi được nhận từ tài khoản ngân hàng của bên thứ ba thay vì từ tài khoản ngân hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, phương thức thanh toán tương tự được sử dụng cho khoản tiền gửi sẽ được sử dụng để hoàn trả. Khoản hoàn trả sẽ là toàn bộ số tiền, trừ đi mọi khoản phí hoặc lệ phí áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí chuyển khoản.

Hoàn tiền và tất cả các yêu cầu cấp vốn khác sẽ được coi là RÚT TIỀN và sẽ được xử lý bằng các phương pháp và thủ tục như được mô tả trong Thủ tục rút tiền.

Việc không cung cấp bất kỳ tài liệu nào được yêu cầu nêu trên sẽ đồng nghĩa với việc phải hoàn lại số tiền đã trừ phí PSP.

Mọi tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Chính sách gửi tiền và hoàn tiền sẽ được Công ty giải quyết theo chính sách xử lý Khiếu nại của Công ty.

Mọi khiếu nại phải được lập bằng văn bản và gửi đến nhóm Hỗ trợ khách hàng của Công ty qua email tại ([email protected])

Xin lưu ý rằng chính sách này không thể đầy đủ và các điều kiện hoặc yêu cầu bổ sung có thể được áp dụng bất cứ lúc nào do các quy định và chính sách, bao gồm cả những quy định và chính sách được đặt ra để ngăn chặn hoạt động rửa tiền. Mọi hoạt động sử dụng trang web và dịch vụ đều phải tuân theo Điều khoản và Điều kiện, có thể được BelleoFX sửa đổi tùy từng thời điểm theo quyết định riêng của mình.

BelleoFX hiện cung cấp các tùy chọn thanh toán điện tử sau (PSP của chúng tôi): Perfect Money, FasaPay, PayOp, PlusDebit, Hayvn, BTC, USDT và ERC. Việc sử dụng các tiện ích này làm phương tiện chuyển tiền là tùy theo quyết định của mỗi khách hàng và BelleoFX khuyến nghị rằng tất cả các chính sách và thủ tục liên quan đến chuyển khoản, giới hạn giao dịch, phí, v.v. phải được khách hàng hiểu rõ ràng trước khi mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

Khi gửi tiền bằng các phương tiện Thanh toán Điện tử, bạn đồng ý và thừa nhận bị ràng buộc bởi các quy định và quy tắc của dịch vụ đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí và các hạn chế khác. Bạn nên lưu ý rằng bạn có thể phải chịu hoa hồng dựa trên một số nhà cung cấp dịch vụ. Công ty không có trách nhiệm hoàn trả phí.

Khi yêu cầu rút tiền, việc này chỉ có thể được thực hiện thông qua cùng một phương thức thanh toán được sử dụng khi gửi tiền lần đầu vào tài khoản giao dịch của bạn.

Tất cả các yêu cầu giao dịch (gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ) trong Cổng thông tin khách hàng của bạn đều phải được BelleoFX phê duyệt và có thể mất tới 24 giờ làm việc. Trong Cổng thông tin khách hàng, khách hàng có thể theo dõi trạng thái của từng giao dịch cũng như nhận thông báo đến email đã đăng ký.