سیاست سپرده و برداشت

BelleoFX نام تجاری Belleo Markets ("شرکت") است که توسط کمیسیون خدمات مالی جمهوری موریس با مجوز نمایندگی سرمایه گذاری GB21027167 تنظیم می شود و دفتر ثبت آن در سطح 6، ساختمان کن لی، خیابان ادیت کاول 20، وجود دارد. پورت لوئیس، موریس

خط مشی سپرده و برداشت ارائه شده توسط شرکت به مشتریان خود هر از چند گاهی اصلاح می شود، مشتریان باید قبل از شروع به تامین مالی حساب خود، شرایط مندرج در اینجا را به دقت مطالعه کرده و درک کنند.

مشتری تصدیق می کند که سیاست سپرده و برداشت را که به طور منظم و مستمر اصلاح شده و بررسی شده است، علاوه بر سایر اطلاعات و/یا خط مشی و/یا توافق نامه های موجود در وب سایت شرکت، خوانده، درک کرده و پذیرفته است: (www. BelleoFX.com) (https://betleofx.com)

واریز و برداشت وجه فقط برای مشتریانی که توسط BelleoFX شناسایی و تأیید شده اند در دسترس است. برای تأیید حساب خود، آپلود اسناد پشتیبانی در پورتال مشتری الزامی است، مانند:

• برای ساکنان امارات متحده عربی: پاسپورت، ویزا، شناسه امارات و مدرک نشانی (قبض آب، قبض برق، صورت‌حساب کارت اعتباری یا صورت‌حساب بانکی)، نه بیشتر از 3 ماه.
• برای ساکنان سایر کشورها: گذرنامه یا شناسه معتبر و مدرک نشانی (قبض آب، قبض برق، صورت‌حساب کارت اعتباری یا صورت‌حساب بانک)، که بیش از 3 ماه نباشد.

1. 1. کلیه اطلاعات و جزئیات باید به وضوح قابل مشاهده و رنگی باشد.


2. 2. نسخه های اسکن شده باید کامل و دارای دو صفحه باشد.


3. 3. هیچ سندی با اضافات، تغییرات با استفاده از ویرایشگرهای نرم افزار مجاز نیست.


4. 4. هنگام اسکن و عکاسی از یک سند، تمام گوشه ها باید به وضوح قابل مشاهده باشند.


5. 5. کپی ها باید با کیفیت بالا باشند.


6. 6. نام در سند شما باید با نام حساب کاربری شما در BelleoFX یکسان باشد.


7. 7. مدارک به زبان ملی باید به زبان انگلیسی ترجمه و محضری باشد.


8. 8. انواع فایل های پذیرفته شده عبارتند از: .png، .jpg، .gif، .pdf.


9. 9. حداکثر اندازه سند 10 مگابایت است.


10. 10. اسکرین شات ها و تصاویر صفحه صورتحساب های بانکی و قبوض آب و برق برای تایید مناسب نیستند و قابل قبول نیستند.

فرآیند تأیید حداکثر 24 ساعت کاری طول می کشد. در مورد تأیید موفقیت آمیز حساب خود یا در صورت نیاز به اسناد اضافی، از طریق ایمیل و در داخل پورتال مشتری به شما اطلاع داده می شود.

پس از ارسال درخواست واریز یا برداشت، ممکن است از شما بخواهیم مدارک اضافی مبنی بر تایید منبع وجوه را ارائه دهید. در صورت برداشت از طریق نقل و انتقالات بانکی یا انتقال کارت اعتباری/ نقدی، ارائه آخرین صورت‌حساب بانکی یا صورت‌حساب کارت اعتباری/ نقدی الزامی است، اگر زودتر ارائه نشود، BelleoFX ممکن است از شما درخواست کند که آخرین کارت بانکی یا اعتباری/ نقدی را ارائه دهید. بیانیه در هر زمان

BelleoFX نمی تواند درخواست های برداشت برای سود معاملات شناور را برآورده کند. یک موقعیت معاملاتی باید قبل از برداشتن هرگونه سود منتسب به آن بسته شود. BelleoFX این حق را برای خود محفوظ می دارد که محدودیت های برداشت و هزینه های برداشت را در سیستم خود اعمال کند.

پرداخت شخص ثالث تحت هیچ شرایطی مجاز نیست. این سیاست هم از ما و هم از مشتریانمان در برابر کلاهبرداری و پولشویی محافظت می کند زیرا BelleoFX فقط وجوه را به منبع سپرده اصلی باز می گرداند. ما حق اعمال هزینه پردازش جریمه را در صورت پرداخت شخص ثالث برای خود محفوظ می داریم

BelleoFX هیچ هزینه اضافی برای سپرده ها دریافت نمی کند. با این حال باید توجه داشته باشید که ممکن است بابت پرداخت به برخی از موسسات بانکی بین‌المللی کارمزدی متحمل شوید. BelleoFX هیچ مسئولیتی در قبال چنین هزینه های سپرده ای نمی پذیرد.

تمامی واریزها و برداشت ها در ساعات کاری استاندارد، یعنی از 10 صبح تا 7 بعد از ظهر (GMT+4)، دوشنبه تا جمعه پردازش می شود.

تمام درخواست های تراکنش در پورتال مشتری شما (سپرده، برداشت، انتقال داخلی) منوط به تایید BelleoFX است. در پورتال مشتری خود می توانید وضعیت هر تراکنش را ردیابی کنید و همچنین در مورد به روز رسانی آن اعلان دریافت کنید.

BelleoFX، به صلاحدید خود، ممکن است با درخواست از مشتری برای ارائه جزئیات برای پذیرش پرداخت، برداشت‌هایی را به تسهیلاتی غیر از تسهیلات مورد استفاده برای سپرده اصلی انجام دهد.

در صورت واریز موفقیت آمیز اما عدم فعالیت تجاری، یا هرگونه سوء استفاده در رابطه با سیاست سپرده و برداشت BelleoFX، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که هر گونه هزینه بازپرداخت را پس بگیریم. حداقل حجم مورد نیاز برای هر سپرده 1000 دلاری 2 لات خواهد بود اگر پس از عدم فعالیت تجاری یا عدم برآورده کردن حجم معاملات مورد نیاز، درخواست برداشت کنید. BelleoFX این حق را برای خود محفوظ می دارد که مبلغی معادل هر گونه کارمزد بانکی متحمل شده یا 3٪ از کل مبلغ برداشت را از شما دریافت کند. در صورت برداشت کارت نقدی/اعتباری، حداقل حجم مورد نیاز برای هر سپرده 1000 دلاری، 5 لات خواهد بود، در صورتی که پس از انجام نشدن فعالیت تجاری یا عدم برآورده شدن حجم معاملات مورد نیاز، درخواست برداشت کنید، کارمزد برداشت وجه 6 درصد خواهد بود. .

هرگونه اختلاف ناشی از یا در ارتباط با هر یک از شرایط و ضوابط سیاست واریز و برداشت باید به صورت مکتوب و خطاب به تیم پشتیبانی BelleoFX از طریق ایمیل در [email protected] یا با ایجاد یک بلیط از طریق پورتال مشتری ظرف 24 ساعت پس از آن. معامله انجام شده است

حواله های بانکی: هنگام واریز از طریق حواله بانکی، فقط باید از یک حساب بانکی استفاده کنید که به نام شما و با نام حساب تجاری شما مطابقت دارد. در صورت درخواست، تأییدیه سوئیفت یا تأییدیه انتقال معتبر، که مبدأ وجوه را نشان می‌دهد، باید به BelleoFX ارسال شود. عدم ارائه چنین SWIFT/Confirmation در صورت درخواست ممکن است منجر به بازگشت مبلغ واریز شده شود، بنابراین از واریز چنین مبالغ معلق به حساب BelleoFX شما جلوگیری می کند.

لطفا توجه داشته باشید که ما واریز نقدی به حساب های بانکی خود را قبول نمی کنیم. اگر چنین تراکنش هایی را از سوی مشتری پیدا کنیم، مجبور می شویم با کمک بانک تحقیقاتی را آغاز کنیم. در این صورت برای بازپرداخت جریمه بانکی در نظر گرفته می شود.

هرگونه برداشت وجه، از حساب MT5 شما به یک حساب بانکی، فقط به همان حساب بانکی که وجوه در اصل از آن دریافت شده است یا حساب بانکی دیگری که به نام شما است، قابل بازپرداخت است، در صورتی که حساب بانکی مورد استفاده برای واریز، خیر باشد. در زمان خروج طولانی تر عمل می کند. مشتری باید مدرک بسته شدن را همراه با جزئیات حساب بانکی جدید از طریق پورتال مشتری ارائه دهد.

کل زمان پردازش برای برداشت از حساب بانکی به میزان قابل توجهی به واحد پولی حساب و همچنین مکان و سیاست‌ها و رویه‌های داخلی موسسه مالی گیرنده بستگی دارد. لطفاً انتظار داشته باشید بسته به موارد فوق ظرف 1 تا 6 روز کاری وجوه به حساب بانکی شما واریز شود.

باید توجه داشته باشید که ممکن است بابت پرداخت ها به برخی از موسسات بانکی بین المللی هزینه هایی را متحمل شوید. BelleoFX هیچ مسئولیتی در قبال چنین هزینه های سپرده ای نمی پذیرد.

کارت‌های اعتباری/دبیت: واریز کارت‌های اعتباری/دبیت ممکن است طبق مقررات شرکت‌های کارت اعتباری/دبیت انجام شود و در صورت برداشت به همان کارتی که وجه از آن واریز شده است، بازگردانده شود. BelleoFX قادر به پردازش برداشت به شماره کارتی نیست که قبلاً از آن واریز نکرده اید. به محض اینکه تمام سپرده های قبلی توسط کارت به کارت مورد استفاده برای سپرده برداشت شد، انتقال به حساب بانکی ممکن است برای برداشت سود به مشتری پیشنهاد شود.

BelleoFX این حق را برای خود محفوظ می دارد که از شما بخواهد یک کپی رنگی اسکن شده یا عکس های هر دو صفحه جلو و پشت کارت خود را ارائه دهید. توصیه می شود فقط 4 رقم اول و آخر شماره کارت خود را در تصویر بگذارید و شماره CVV را از پشت کارت خود بپوشانید. لطفاً توجه داشته باشید که برای کارت‌هایی که نام دارنده کارت را نشان نمی‌دهند، BelleoFX ممکن است از مشتری مدارک مالکیت کارت، مانند نامه تأیید یا بیانیه صادرکننده کارت را درخواست کند.

این شرکت هنگام برخورد با هشدارهای امنیتی برای پرداخت های کارت اعتباری اقدامات احتیاطی شدیدی را انجام می دهد تا از یکپارچگی مالی خود و مشتریانمان محافظت کند. به همین دلیل، اگرچه تلاش می کنیم تا سپرده های کارت اعتباری/دبیت مشتریان خود را در اسرع وقت اعتبار دهیم، اما تعهد نمی کنیم و قول نمی دهیم که بتوانیم بلافاصله پس از واریز، از چنین اعتباری اطمینان حاصل کنیم، زیرا در برخی موارد احتمال تأیید بیشتر پرداخت ها وجود دارد. مورد نیاز باشد. معمولا تراکنش ها فوری هستند، اما ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد تا درخواست شما پردازش شود.

باید توجه داشته باشید که هنگام واریز یا برداشت وجه از طریق کارت‌های اعتباری/دبیت، ممکن است هزینه‌هایی از پردازنده‌های پرداخت متحمل شوید. کمیسیون ممکن است بر اساس برخی از ارائه دهندگان خدمات اعمال شود. BelleoFX هیچ مسئولیتی در قبال هزینه های واریز یا برداشت اشخاص ثالثی که ممکن است با آنها روبرو شوید را نمی پذیرد.

در برخی موارد نادر، اگر کارت شما به برنامه‌های CFT/OCT تعلق نداشته باشد، که به موجب آن صادرکننده کارت شما اجازه برداشت بیش از مبلغ سپرده‌شده را می‌دهد، ما نمی‌توانیم تراکنش را پردازش کنیم. در این صورت می توانید وجوه خود را از طریق حواله بانکی برداشت کنید. BelleoFX نمی تواند تعیین کند که آیا کارت شما متعلق به این برنامه است و تا زمانی که درخواست برداشت شما را دریافت نکنیم، چنین تراکنش هایی را می پذیرد. برای اطلاعات بیشتر باید با صادرکننده کارت خود مشورت کنید.

BelleoFX محدودیت حداکثر 3 (سه) کارت را برای هر مشتری اعمال می کند. مشتریان باید از استفاده از کارت های پیش پرداخت و کارت های مسافرتی یا هر روش پرداختی که امکان بازپرداخت وجه را نمی دهد خودداری کنند.

حداکثر سقف سپرده در هر تراکنش با کارت بدهی/اعتباری 15000 دلار و حداکثر 100000 دلار برای هر کارت در ماه است. (حداکثر 50000 تومان در یک روز برای هر کارت).

شرکت هرگز اطلاعات حساس کارت مانند شماره کارت کامل، کد CVV، کد امن سه بعدی، کد پین و غیره را درخواست نخواهد کرد. بخش انطباق شرکت برای بررسی در [email protected]

BelleoFX یک سیاست بازپرداخت واضح و شفاف را به مشتریان ارائه می دهد. در مواردی که مشتریان از سطح خدمات شرکت رضایت نداشته باشند و معاملات تجاری، سرمایه گذاری، تبدیلی انجام نداده باشند، مشتری می تواند درخواست استرداد وجه کند. شرکت بازپرداخت 100% را ظرف 1 روز کاری پس از واریز خدمات اولیه ارائه می دهد. درخواست ظرف 5 روز کاری بررسی می شود.

پس از گذشت یک روز، وجه سپرده دیگر قابل استرداد نخواهد بود و بر اساس شرایط و ضوابط موجود برداشت به عنوان برداشت عادی تلقی می شود. مشتری موافقت می کند که در زمان یا پس از استفاده از خدمات شرکت، درخواست بازپرداخت یا استرداد وجه از ارائه دهنده روش پرداخت خود را نداشته باشد. سود یا زیان دریافت شده در نتیجه فعالیت تجاری مشتری نمی تواند مشمول بازپرداخت درخواست شود.

بازپرداخت باید فقط به سیستم پرداخت / مشتری کارتی که برای واریز استفاده می شود، انجام شود. ممکن است از مشتریان خواسته شود که یک کپی رنگی اسکن شده از هر دو طرف کارت را برای مبارزه با تقلب ارسال کنند. عدم ارائه نسخه اسکن شده درخواستی کارت مورد استفاده برای واریز به حساب MT5 به معنای بازپرداخت مبلغ بدون هزینه PSP است. برای مبارزه با تأمین مالی تروریسم، ممکن است از مشتریان خواسته شود که مدارک اضافی زیر را بدون توجه به مدارک اولیه ارائه شده در طول فرآیند درخواست افتتاح حساب، ارائه دهند:

کپی واضح تر از مدرک شناسایی (گذرنامه یا هر کارت شناسایی صادر شده توسط دولت).

کپی واضح‌تر از مدرک نشانی (قبض آب و برق، صورت‌حساب بانک یا کارت که حاوی نام مشتری و آدرس کامل محل سکونت صادر شده در سه ماه گذشته است). یک یا چند گزینه زیر برای تایید مالکیت کارت توسط مالک:
1) یک کپی اخیر از صورت حساب بانکی حاوی نام کامل دارنده کارت، 6 رقم اول و 4 رقم آخر شماره کارت (اطلاعات حساس باید پوشش داده شود). در صورت ارائه اسکرین شات، صفحه URL باید قابل مشاهده باشد.
2) کد مجوز برای پرداخت مورد نظر (کد AUTH)، کپی های رنگی واضح تر از دو طرف کارت. جایی که وسط کارت باید از دو طرف پوشانده شود و 6 رقم اول و 4 رقم آخر قابل مشاهده باشد. کدهای CVC / CVV در پشت کارت باید پوشانده شوند. پشت کارت باید توسط دارنده کارت امضا شود.

اگر منشاء وجوه و/یا کل فعالیت‌های مشتری مغایر با خط‌مشی ضد پولشویی شرکت (سیاست AML) باشد، شرکت حقوق یک‌جانبه لغو انتقال وجوه (سپرده یا برداشت) و مسدود کردن دارایی‌ها برای بازپرداخت آنها را برای خود محفوظ می‌دارد. بازگشت.

در مواردی که وجه سپرده به جای از حساب بانکی مشتری، از حساب بانکی شخص ثالث دریافت می‌شود، می‌توان درخواست بازپرداخت کرد. بازپرداخت برای کل مبلغ خواهد بود، بدون هیچ گونه کارمزد یا عوارض قابل اعمال، از جمله، اما نه محدود به هزینه های سیم.

بازپرداخت و سایر درخواست‌های کمک مالی به عنوان برداشت تلقی می‌شوند و با استفاده از آن روش‌ها و رویه‌هایی که در روش‌های برداشت توضیح داده شده پردازش می‌شوند.

عدم ارائه هر یک از مدارک درخواستی فوق به معنای بازپرداخت مبلغ بدون هزینه PSP خواهد بود.

هر گونه اختلاف ناشی از یا در ارتباط با هر یک از شرایط و ضوابط سیاست واریز و بازپرداخت باید توسط شرکت مطابق با خط مشی رسیدگی به شکایات شرکت رسیدگی شود.

تمام شکایات باید به صورت کتبی و خطاب به تیم پشتیبانی مشتری شرکت از طریق ایمیل به آدرس ([email protected]) باشد.

لطفاً توجه داشته باشید که این خط‌مشی نمی‌تواند جامع باشد و شرایط یا الزامات اضافی ممکن است در هر زمانی اعمال شود، به دلیل مقررات و سیاست‌ها، از جمله مواردی که به منظور جلوگیری از پولشویی تنظیم شده‌اند. تمام استفاده از سایت و خدمات مشمول شرایط و ضوابط است که ممکن است هر از چند گاهی توسط BelleoFX به صلاحدید خود اصلاح شود.

BelleoFX در حال حاضر گزینه های پرداخت الکترونیکی زیر را ارائه می دهد (PSP ما): Perfect Money، FasaPay، PayOp، PlusDebit، Hayvn، BTC، USDT، و ERC. استفاده از این تسهیلات به‌عنوان وسیله‌ای برای انتقال وجه به صلاحدید هر مشتری است و BelleoFX توصیه می‌کند که کلیه سیاست‌ها و رویه‌های مربوط به انتقال، محدودیت‌های تراکنش، کارمزدها و غیره قبل از افتتاح حساب یا استفاده از خدمات مشتری به وضوح توسط مشتری درک شود.

هنگام واریز وجوه با استفاده از تسهیلات پرداخت الکترونیکی، شما با مقررات و قوانین چنین خدماتی، از جمله، اما نه محدود به، کارمزدها و سایر محدودیت‌ها موافقت می‌کنید و متعهد به آن هستید. باید توجه داشته باشید که ممکن است بر اساس برخی از ارائه دهندگان خدمات، کمیسیون دریافت کنید. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال بازپرداخت هزینه ندارد.

هنگامی که درخواست برداشت می شود، این ممکن است فقط از طریق همان روش پرداختی که هنگام واریز اولیه به حساب تجاری شما استفاده می شود، انجام شود.

تمام درخواست‌های تراکنش (واریز، برداشت، انتقال داخلی) در پورتال مشتری شما منوط به تأیید BelleoFX است و می‌تواند تا 24 ساعت کاری طول بکشد. در پورتال مشتری، مشتریان می توانند وضعیت هر تراکنش را پیگیری کنند و همچنین اعلان هایی را به ایمیل ثبت شده دریافت کنند.